Política de privacidad

La distinción que ordena todo lo demás

Hay dos mundos de datos completamente separados, y conviene entenderlos antes de seguir:

1. Los datos de este sitio. Si nos escribes por WhatsApp o agendas una reunión, tratamos tus datos de contacto como una empresa cualquiera trata los de un prospecto comercial. Nada clínico.

2. Los datos clínicos de la plataforma. Los exámenes y las fichas de los pacientes viven en `app.examia.cl`, no aquí. Ahí el **responsable de esos datos es el centro médico** que atiende al paciente; nosotros actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de ese centro, según el contrato que tenemos con él.

Esta página trata sobre el primer mundo. Si eres paciente y quieres ejercer derechos sobre tu ficha clínica, el interlocutor es **el centro médico donde te atendiste**; nosotros lo asistimos, pero no somos quienes deciden sobre esos datos.

Quién es el responsable

Servicios Integrales Parenthesis SpA, con domicilio en Santiago de Chile. Contacto para materias de privacidad: contacto@examia.cl.

Qué datos recogemos en este sitio

Datos que nos entregas tú. Si nos escribes por WhatsApp, por correo o agendas una reunión: tu nombre, tu teléfono o correo, el nombre de tu organización y lo que nos cuentes en el mensaje.

Datos técnicos de navegación. Como cualquier sitio, el servidor registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas). Si tenemos herramientas de medición activas, se detallan en la sección de cookies.

Lo que no recogemos aquí: este sitio **no tiene formularios que guarden datos en una base de datos propia**, no pide RUT, no pide datos de salud y no procesa pagos.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y hacer seguimiento comercial.
• Preparar una propuesta si nos la pides.
• Entender qué contenidos del sitio son útiles, de forma agregada.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al contactarnos voluntariamente, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario:

• Proveedores de infraestructura y correo, para alojar el sitio y
• comunicarnos contigo.
• Herramientas de agendamiento y mensajería (por ejemplo, el calendario donde
• agendas la reunión y WhatsApp), que tienen sus propias políticas de privacidad.
• Google Analytics, para medir el uso del sitio de forma agregada. Lo
• configuramos sin señales publicitarias y respetando la opción "No rastrear"
• del navegador. El detalle está en la política de cookies.

Podemos entregar información si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista una relación o un interés legítimo en mantenerla, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios o cuando nos lo pides.

Ojo con los datos clínicos: esos tienen un régimen distinto. La normativa de ficha clínica exige conservarlos por un mínimo de diez años, y esa obligación recae en el prestador de salud. No se eliminan a petición mientras ese plazo esté corriendo.

Tus derechos

La Ley 19.628 te reconoce los derechos de **acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@examia.cl** indicando cuál quieres ejercer. Te responderemos en los plazos que fija la ley.

Si tu solicitud es sobre datos clínicos, te indicaremos el centro médico responsable para que la dirijas ahí.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, aislamiento de los datos de cada organización y registro de auditoría de las acciones sobre datos clínicos.

Ninguna medida es infalible, y no prometemos seguridad absoluta. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad ni recoge datos de ellos de forma consciente. Los datos clínicos de pacientes menores se tratan en la plataforma bajo la responsabilidad del centro médico y con la autorización de quien ejerce el cuidado personal.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es sustantivo, lo comunicaremos por los canales que tengamos contigo.